20-0421 - Manager Shared Service Center ICT - TU Delft (afgerond)

Locatie

Delft

Manager Shared Service Center ICT

voor 38 uur per week

Een veelzijdige managementfunctie bij de grootste technische universiteit van Nederland

De TU Delft werkt aan de wereld van morgen.

Dat vereist een geavanceerde technische infrastructuur die naadloos aansluit bij de wensen van gebruikers.  Als manager van het SSC ICT pak jij hierin de lead.

Technische Universiteit Delft

De Technische Universiteit Delft is een veelzijdige universiteit die onderwijs aanbiedt en onderzoek doet van een internationaal erkend niveau op het gebied van de technische wetenschappen. Onderwijs, onderzoek en ontwerpen zijn sterk gericht op maatschappelijke toepasbaar-heid. De TU Delft ontwikkelt technologie voor volgende generaties met focus op duurzaamheid, veiligheid en economische vitaliteit.

Bij de TU Delft werk je in een omgeving waar technische wetenschappen en de maatschappij elkaar ontmoeten. De TU Delft bestaat uit 8 faculteiten, de Universiteitsdienst, unieke laboratoria, onderzoeks-instituten en -scholen. De TU Delft scoort hoog als het gaat om medewerkerstevredenheid. Er hangt bij ons dan ook een positieve en toekomstgerichte sfeer.

De Technische Universiteit Delft heeft een sterk fundament. Als bouwer van de wereldberoemde Nederlandse waterwerken en pionier in biotech is de TU Delft een internationale topuniversiteit die wetenschap, engineering en design combineert. De TU Delft staat voor onderwijs, onderzoek en innovatie van wereldklasse om uitdagingen op het gebied van energie, klimaat, mobiliteit, gezondheid en digitale maatschappij aan te gaan. Generaties Delftse ingenieurs hebben bewezen ondernemende probleem-oplossers te zijn in bedrijfsleven en in sociale context. De TU Delft omarmt diversiteit en streeft ernaar zo inclusief mogelijk te zijn (zie onze gedragscode) en bedenkt en ontwikkelt oplossingen die een positieve invloed hebben op wereldwijde schaal.

Universiteitsdienst - Directie ICT & FM en de Afdeling SSC ICT

De directie ICT & Facility Management stimuleert en faciliteert de TU Delft bij het realiseren van haar doelstellingen. Zij faciliteert en stimuleert zowel de ‘core business’ onderwijs en onderzoek, als de ondersteunende directies van de TU Delft. De directie ICT & FM is een betrouwbare en zichtbare partner die voor zijn medewerkers een stimulerende en motiverende omgeving biedt.

Binnen de ICT werken circa 170 medewerkers in vier hoofdafdelingen. Het Shared Service Center ICT richt zich op de dienstverlening rondom de levering en optimalisatie van de bestaande informatievoorziening. R&D/Innovatie focust op de ontwikkeling van nieuwe technologieën ten behoeve van kansrijke hulpmiddelen voor onderwijs en onderzoek.

Eén Shared Service Center ICT. Vijf technische teams. Ruim 120 slimme techneuten. Het SSC ICT verzorgt alle centrale kantoorautomatisering en server-, applicatie-, netwerk- en datadiensten voor de universiteit. De manager SSC ICT staat dan ook aan het roer van een club met een schat aan technische kennis en ervaring, die achter de schermen baanbrekend onderzoek, internationaal gerenommeerd onderwijs én de complete bedrijfsvoering daaromheen faciliteert.

De functie Manager SSC ICT

De manager SSC ICT rapporteert aan de CIO van de directie ICT & FM, maakt onderdeel uit van het management team ICT & FM en heeft de volgende verantwoordelijkheden en rollen:

• Verantwoordelijk voor alle dienstverlening op het gebied van infrastructuur, applicatiebeheer, serveromgevingen, datamanagement en workplace-support.
• Bewaakt, zorgt voor en waarborgt de continuïteit van de bedrijfskritische IT operatie, de generieke IT diensten zoals werkplekken, telefonie, (public) cloud en connectiviteit.
• Verantwoordelijk voor de IT crisis organisatie.
• Stuurt leveranciers effectief en efficiënt aan, zodat een aantoonbaar betrouwbare IT omgeving geborgd blijft. Zorgt ervoor dat de dienstverlening conform de gemaakte afspraken wordt uitgevoerd.
• Beheert de IT service en projectenportfolio.
• Stimuleert, naast de zorg voor de continuïteit van bestaande processen, zijn/haar team om actief mee te denken en te bouwen aan nieuwe ontwikkelingen en de toepassing van nieuwe technologieën.
• Coacht en inspireert als transformationeel leider de afdeling in het continu verbeteren en blijvend ontwikkelen en professionaliseren.
• Neemt als teamspeler actief deel aan het managementteam en draagt proactief bij aan verbeterprojecten, standaardisatie en innovaties.

Uitdagingen van de Manager SSC ICT

De manager SSC ICT staat komende tijd voor een aantal uitdagingen gericht op het verder professiona-liseren van de SSC ICT organisatie. Belangrijke prioriteiten en ambities hierbij zijn:

• Het op orde brengen van de capaciteit van de rekencentra. Weet precies wat er speelt en denkt mee over hoe de technische infrastructuur en de huidige rekencentra zo goed mogelijk in te richten op nieuwe ontwikkelingen. Bijvoorbeeld de bouw van een nieuwe, hypermoderne rekenomgeving voor de onderzoeksgroepen.
• Het verder professionaliseren van de SSC ICT organisatie met betrekking tot zaken als pro-activiteit, transparantie, voorspelbaarheid, planmatigheid, procesgericht werken, capaciteitsplanning, en samenwerking zowel intern als met klanten.
• Nog klantgerichter werken. Als manager ben jij degene die contacten onderhoudt met vertegen-woordigers uit de verschillende ‘klantgroepen’, zoals de onderzoekers en docenten bij de faculteiten en de stafdiensten. Om nog beter in te kunnen spelen op de klantwensen, ga je bovendien de samenwerking verbeteren tussen de teams van SSC ICT. Waar het nu soms nog eilandjes zijn, vormen zich onder jouw bevlogen leiding multidisciplinaire samenwerkingen. Daarbij faciliteer, coach en stimuleer je de teamcoördinatoren en medewerkers om meer eigen verantwoordelijkheid te nemen.
• Waar je ook mee aan de slag gaat is het professionaliseren van het project- en portfoliomanagement. Met twee datacenters op de campus is het beheren van de infrastructuur en alle dienstverlening die erbij hoort een omvangrijke opgave. Aan jou de uitdaging om transparantie en overzicht te scheppen in welke projecten we wanneer oppakken en de status en voortgang ervan.
• Meedenken over de toekomstige inrichting van de ICT-infrastructuur, waarin interne en mogelijk externe componenten, gebruik makende van de mogelijkheden in de ICT-markt, een perfect samenspel in kunnen spelen.

Persoonlijkheid, stijl en competenties

• Resultaatgerichte en communicatieve leider, inspirator, krijgt mensen in beweging en maakt hen beter. Gemakkelijk te benaderen.
• Vertaalt visie en strategie in acties en resultaten en gaat gestructureerd en planmatig te werk.
• Organisatie sensitief, in staat om constructief samen te werken met professionals en daarbij op motiverende wijze de synergie in belangen van professionals en organisatie te optimaliseren.
• Besluitvaardig, koersvast, boegbeeld van de afdeling. Laat voorbeeldgedrag zien op het gebied van wendbaar en multidisciplinair (samen)werken en persoonlijk leiderschap.
• Communicator, verbinder, zichtbaar in de organisatie, zorgt voor transparantie.
• Coachende stijl van leidinggeven naar de teams vanuit ruimte en vertrouwen.
• In staat tot zelfreflectie en is autonoom én betrokken, weet het hoofd koel te houden in stressvolle of onverwachte situaties. Is in staat om dan de juiste afwegingen te maken of interventies te doen.
• Zakelijk ingesteld: overziet de financiële kansen en belangen voor de organisatie en een optimale inzet van ICT ter ondersteuning van de primaire processen.
• Denkt en acteert vanuit klantwaarde en waarde voor de organisatie als geheel en is van nature geneigd tot het realiseren van continue verbeteringen.
• Acteert even gemakkelijk op strategisch en managerial niveau als op operationeel niveau. Is hands-on met oog voor de allerdaagse dingen.
• Bescheiden en respectvol.

Functie-eisen

• WO-niveau op basis van opleiding of ervaring.
• Bekend met de ontwikkelingen rond ICT-infra en cloud-dienstverlening op het gebied van kantoorautomatisering, applicaties, infra, netwerken en data.
• Bedreven en ervaren in het managen van een grote ICT-beheerorganisatie die uit meerdere teams bestaat.
• Ervaring met het aansturen van verbetertrajecten van ICT-dienstverlening.
• Kennis van sourcing-strategieën, ICT-infrastructuur en de regie op de dienstverlening die daarmee gerealiseerd wordt.
• Geeft mensgericht en coachend leiding; als teamspeler richt je je altijd op het gezamenlijke succes.
• Handelt daadkrachtig en koersvast, ook bij prio-incidenten of calamiteiten.
• Een flexibele instelling. Je vindt het geen probleem om af en toe, bijvoorbeeld net na een nieuwe release, buiten kantoortijd beschikbaar te zijn om eventuele bugs op te lossen of vragen te beantwoorden.

Arbeidsvoorwaarden

• Contractduur: 1 jaar met uitzicht op een vast dienstverband. 
• Functie-omvang: 38 uur per week.
• Een salaris volgens de cao van de Nederlandse Universiteiten, plus 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,3%.
• Een uitstekende pensioenregeling via het ABP.
• De mogelijkheid om jaarlijks een individueel arbeidsvoorwaardenpakket samen te stellen.
• Korting bij zorgverzekeraars.
• Een flexibele werkweek.
• Jaarlijks 232 verlofuren (bij 38 uur). Via het individueel keuzebudget kun je bovendien verlofuren verkopen of bijkopen.
• Volop mogelijkheden om opleidingen, trainingen en cursussen te volgen.
• Gedeeltelijk doorbetaald ouderschapsverlof.
• Aandacht voor gezond en energiek werken met het Health Coach Program.

Lees meer over de TU Delft als werkgever: https://www.tudelft.nl/over-tu-delft/werken-bij-tu-delft/waarom-werken-bij/

Solliciteren:

De TU Delft laat zich in deze procedure ondersteunen door Diemen & Van Gestel. Je CV, vergezeld van een motivatiebrief, kun je toezenden aan Paul Fouarge, Directeur van Diemen en Van Gestel, via www.diemenenvangestel.nl/vacatures. Voor vragen over de functie en de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Paul Fouarge op: 0651 345 935.

Paul Fouarge, directeur van Diemen & Van Gestel, begeleidt de wervings- en selectieprocedure. Hij zal gesprekken voeren met in potentie voor de functie geschikte (in-en externe kandidaten) bij Diemen & Van Gestel in Soesterberg. Vervolgens zullen de Curricula Vitae van geschikte kandidaten op papier aan de opdrachtgever worden gepresenteerd en zullen enkele kandidaten voor de selectiegesprekken worden uitgenodigd. Er worden in het eindstadium van de selectieprocedure van benoembare kandidaten referenties ingewonnen.

Reageren